Аудитория спортивного клуба включает людей разного возраста и уровня подготовки. Новички хотят постепенно войти в режим, любители конкретных направлений ищут регулярные занятия, а спортсмены-любители — команду, соревнования и возможность развиваться.
Среди участников могут быть семьи с детьми, взрослые после длительного перерыва и люди, которым важна социальная сторона спорта. Их цели различаются: физическая форма, конкретный результат, общение или активное хобби.
При выборе клуба обычно оценивают:
- доступные направления;
- расписание занятий;
- квалификацию тренеров;
- стоимость и условия абонемента;
- расположение;
- атмосферу;
- отзывы участников;
- возможность пробного занятия;
- размер и уровень групп;
- условия заморозки.
Основные сомнения связаны не только с ценой. Человек может бояться, что не сможет регулярно посещать тренировки, быстро потеряет мотивацию или будет чувствовать себя неуверенно среди опытных участников. Особенно часто такие опасения возникают у новичков.
Точками контакта становятся карты, соцсети, сайт, локальная реклама и рекомендации знакомых. Путь до покупки начинается с желания заняться спортом. Затем человек ищет варианты поблизости, сравнивает направления и отзывы, приходит на пробное занятие и принимает решение об абонементе. Если он втягивается в режим и чувствует себя частью клуба, вероятность продления заметно возрастает.