Ключ к результату — радикальная сегментация. Мы разнесли B2B и B2C потоки по разным кампаниям, добавили "бизнес-фильтры" в чат-бот, а рекламу показывали только в рабочее время. Важнее всего была синхронизация: как только клиент скачивал КП, в Директе запускался ретаргетинг с кейсами для его ниши. Это дало 22% заявок с нулевой стоимостью.
Дмитрий
PPC-специалист
l
Экспресс-аудит и диагностика проблем:
Выявили три ключевые проблемы: утечку 65% бюджета на маркетплейсы (Ozon/WB), конверсию лендинга всего 0.9% из-за смешанного B2B/B2C-трафика и отсутствие фильтрации физлиц.
ll
Глубокая сегментация и перезагрузка кампаний:
Сегментация по аудиториям: региональные сети (25% бюджета, бренд+доставка 48ч), франшизы (30%, кейсы+конструктор), оптовики (45%, 1С/МойСклад+скидки от 1000 ед.).
llI
Очистка трафика и предквалификация:
Добавлено 150+ минус-слов, отключены РСЯ-площадки (кроме топ-20 B2B), внедрен скрипт с вопросом о форме собственности для отсева физлиц.
V
Автоматизация обработки лидов и ретаргетинг:
Внедрен call-tracking с автоопределением юрлица, автоматическая отправка КП за 7 мин., ретаргетинг на скачавших КП без заказа.
VI
Тонкая настройка ставок и A/B-тесты:
Еженедельный контроль ставок на высококонкурентные запросы и A/B-тестирование заголовков для стабилизации CPA.
IV
Персонализация воронки через лендинг-хаб:
Созданы три варианта посадочных страниц (франшиза/опт/корпоративы) с авто-подгрузкой контента по ключевому слову запроса.
Процесс работы
Результаты работы
Стоимость целевой заявки снизилась до 2 150 ₽
11.3%
Лолита
Руководитель отдела маркетинга
После проведенной оптимизации конверсия сайта выросла до 11.3%, а CTR объявлений достиг 3.5%. За отчетный период кампании привлекли 734 клика при фактическом рекламном бюджете 178 500 ₽.
Дополнительно
К декабрю добавим +15% бюджета для сезонного спроса, внедрим упрощенные лендинги с видеоотзывами франчайзи и вручную проверим минус-слова, чтобы отсечь остатки B2C-трафика.
Две ключевые ошибки возникли при оптимизации ставок. Чрезмерная автоматизация ставок без контроля привела к скачку CPA на 25% — вернули ручное управление для высококонкурентных запросов с ежедневным мониторингом позиций. Вторая проблема — недостаточный отсев B2C-трафика в РСЯ из-за неполного обновления минус-слов. Решение: добавили фильтры по ИНН в чат-бот и исключили все площадки с долей физлиц > 15%.